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よくあるご質問(FAQ)


 注文には、どんな方法がありますか?


A. 当サイト上(インターネット)以外にFAX、Eメール、電話からのご注文もご利用いただけます。

 

 納品書、領収証は発行できますか?


A. ご注文の際、ご注文フォームのその他お問い合わせ欄に「納品書希望」「領収証希望」とご記入ください。商品と同梱させていただきます。(但し、メーカー直送品の場合は当店より別途郵送させていただきます)
代金引換につきましては運送会社が発行する領収証をご利用くださいますようお願い申し上げます。領収証発行について、詳しくはこちらでご確認ください。

 

 注文した商品はどれくらいで届きますか?


A. 在庫切れ、お取り寄せの場合を除き、最短で当日もしくは翌日(お支払いに銀行振込をご利用の場合はご入金確認後)には発送いたしますので、最短で翌日〜3日後程度でお届けできると思われます。但し、配送時に天候・交通状況によっては多少遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 

 土曜、日曜、祝日等店舗休業日に注文した場合はいつ発送されますか?


A. 土曜、日曜、祝日、年末年始、夏季休業時、休業日前日の営業時間外にご注文の場合は翌営業日以降の対応とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

 

 販売している商品は正規品なんですか?


A. 当店における商品はすべてメーカー製造の正規品ですので、安心してご購入ください。

 

 送られてきた商品に保証書がついていませんでしたが?


A. メーカーより保証書が添付されていない場合もありますが、各メーカーの保証内容に準じて当店にて責任をもって対応させていただきます。

 

 商品が別々に配送されてきましたが送料はどうなっていますか?


A. 1回のご注文で複数の商品が別々に配送された場合、送料は1回分のみで追加料金はございません。

 

 修理・アフターサービスはどうなっていますか?


A. 修理・アフターサービスについてはこちらをご覧ください。

 

 注文した商品と違うものが届いた、商品が不足している場合は?


A. ご注文いただいた商品と届いた商品が違っていた場合、あるいは商品が不足している場合、Eメールもしくはお電話にて5日以内に当店へご連絡ください。商品違いの場合、お手数ではございますが着払いにて当店へお送りいただきますようお願いいたします。商品到着後、速やかに正しい商品を発送させていただきます。万一、商品が不足していた場合に関しましても、速やかに不足分の商品を発送させていただきます。

 

 注文後に商品のキャンセルまたは変更をしたい場合は?


A. ご注文をいただいてから直ちに商品を発送する場合もございますので、基本的にはご注文いただいた商品のキャンセルや変更は受付いたしておりません。未発送の場合は可能な場合もございますので、当店にお電話にて確認をお願いいたします。当店の発送後は返品・交換扱いとさせていただきますので、こちらをご確認ください。

 

 返品・交換は出来ますか?


A. お客様のご都合による返品・交換は未開封・未使用の場合に限りお受けいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

 

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